Terms of service
Dernière mise à jour : 18 Mai 2026
1. IDENTIFICATION DU VENDEUR
Le présent site www.kamyro.com est édité par :
Kamyro
Adresse : Avenue de Calabre 6, 1200 Woluwe-Saint-Lambert, Belgique
Téléphone : +32 465 89 25 83
Email : admin@kamyro.com
Le Vendeur exerce une activité de commerce électronique de biens physiques à destination de consommateurs et professionnels, en Belgique, dans l’Union européenne et à l’international.
2. ACCEPTATION DES CONDITIONS
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation sans réserve des présentes Conditions Générales de Vente.
Le client reconnaît avoir pris connaissance des CGV avant validation de sa commande.
3. CAPACITÉ JURIDIQUE
Le client déclare être majeur et avoir la capacité juridique de contracter.
4. PRODUITS
Les produits sont présentés avec la plus grande exactitude possible.
Toutefois, des différences non substantielles (couleur, texture, perception écran, packaging) peuvent exister et ne constituent pas un défaut.
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
5. PRIX
Les prix sont exprimés en euros (€), toutes taxes comprises (TTC) sauf indication contraire.
Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.
Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.
Les frais de livraison sont ajoutés avant validation finale.
6. COMMANDE
La commande est considérée comme ferme et définitive après :
- Validation du panier
- Acceptation des CGV
- Paiement complet
Le Vendeur se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de :
- Suspicion de fraude
- Litige de paiement
- Mauvaises informations client
- Utilisation abusive du site
7. PAIEMENT
Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
Les moyens de paiement sont sécurisés via des prestataires certifiés PCI-DSS.
Le Vendeur n’a jamais accès aux données bancaires du client.
En cas de défaut de paiement, la commande sera automatiquement annulée.
8. RÉSERVE DE PROPRIÉTÉ
Les produits demeurent la propriété du Vendeur jusqu’au paiement intégral du prix.
9. LIVRAISON
Les livraisons sont assurées en Belgique, Union européenne et international.
Les délais de livraison sont indicatifs et peuvent varier selon :
- Destination
- Transporteur
- Conditions logistiques
Le transfert des risques intervient à la remise du colis au transporteur.
Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des retards indépendants de sa volonté.
10. RÉCEPTION – RÉCLAMATIONS
Le client doit vérifier l’état du colis à réception.
Toute anomalie (colis endommagé, produit manquant) doit être signalée dans un délai de 48 heures.
Passé ce délai, la livraison est réputée conforme.
11. DROIT DE RÉTRACTATION (UE)
Conformément à la directive 2011/83/UE, le client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation.
Notification : admin@kamyro.com
Conditions de retour :
- Produit non utilisé
- État neuf
- Emballage d’origine complet
Les frais de retour sont à la charge du client sauf indication contraire.
Le remboursement intervient sous 14 jours après réception et inspection du produit retourné.
12. EXCLUSIONS DU DROIT DE RÉTRACTATION
Le droit de rétractation ne s’applique pas pour :
- Produits personnalisés
- Produits ouverts pour raisons d’hygiène
- Produits numériques après exécution
- Produits scellés ouverts
13. GARANTIES LÉGALES
Le client bénéficie des garanties légales de conformité et contre les vices cachés conformément au droit belge et européen.
En cas de défaut avéré, le client doit contacter : admin@kamyro.com
14. RESPONSABILITÉ
Le Vendeur ne pourra être tenu responsable :
- D’une mauvaise utilisation des produits
- D’une utilisation non conforme aux instructions
- D’un fait imputable au transporteur
- D’un cas de force majeure
- D’une incompatibilité technique ou esthétique subjective
La responsabilité du Vendeur est en tout état de cause limitée au montant de la commande concernée.
15. FORCE MAJEURE
Aucune partie ne pourra être tenue responsable d’un manquement dû à un événement de force majeure tel que défini par la jurisprudence belge et européenne (catastrophe, guerre, pandémie, grève, panne réseau, blocage logistique, etc.).
16. DONNÉES PERSONNELLES (RGPD)
Les données collectées sont nécessaires au traitement des commandes.
Conformément au RGPD (UE 2016/679), le client dispose des droits suivants :
- Accès
- Rectification
- Effacement
- Opposition
- Portabilité
Contact : admin@kamyro.com
Les données ne sont ni revendues ni cédées à des tiers non autorisés.
17. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Tous les éléments du site (marque, logo, textes, images, design, structure) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, totale ou partielle, est strictement interdite sans autorisation écrite.
18. SÉCURITÉ ET FRAUDE
Le Vendeur se réserve le droit de suspendre toute commande suspecte ou frauduleuse.
En cas de fraude avérée, les autorités compétentes pourront être saisies.
19. LIMITATION DE RESPONSABILITÉ TECHNIQUE
Le Vendeur ne garantit pas :
- L’absence d’erreurs techniques sur le site
- L’absence d’interruptions temporaires
- L’absence de virus ou éléments malveillants externes
20. LITIGES – DROIT APPLICABLE
Les présentes CGV sont régies par le droit belge.
En cas de litige :
- Recherche d’une solution amiable prioritaire
-
Médiation via plateforme européenne de règlement des litiges :
Plateforme ODR européenne - À défaut, compétence exclusive des tribunaux de Bruxelles (Belgique)
21. MODIFICATION DES CGV
Le Vendeur se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment.
Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.
22. CONTACT
Kamyro
Avenue de Calabre 6, 1200 Woluwe-Saint-Lambert, Belgique
+32 465 89 25 83
admin@kamyro.com